Гарантии

Гарантии качества

Магазин Dorss-market работает с 2017 года и обработал более 400 000 заказов. Мы гарантируем подлинность всех товаров и соответствие заявленному качеству.

Государственная сертификация (СГР ЕАЭС)

Все биологически активные добавки и спортивное питание в нашем каталоге имеют свидетельство о государственной регистрации (СГР) Евразийского экономического союза. Это означает, что состав, производство, упаковка и маркировка продукции прошли санитарно-эпидемиологическую экспертизу и соответствуют требованиям технических регламентов ЕАЭС.

Копию СГР для любого товара мы предоставим по запросу — напишите на info@dorss-market.com с указанием названия и артикула товара.

Подлинность продукции

Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. Это гарантирует:

отсутствие подделок и контрафакта в каталоге;
соблюдение условий хранения на всех этапах поставки;
актуальные сроки годности (минимум 50% от заявленного срока);
оригинальную заводскую упаковку без следов вскрытия.

Контроль качества при приёмке

Каждая партия товара проходит проверку в нашем складе:

сверка серии партии с документами производителя;
проверка целостности упаковки и защитных элементов (мембран, плёнок);
контроль сроков годности;
выборочная проверка веса (для протеинов и аминокислот).

Сроки годности

Спортивное питание имеет ограниченный срок годности (обычно 2-3 года с даты производства). Мы отгружаем только товары с минимальным остаточным сроком годности 50%. Если в каталоге товар имеет короткий срок годности (менее 6 месяцев), это явно указано в карточке товара со скидкой.

Хранение и доставка

Спортивное питание хранится и транспортируется при температуре +5…+25 °C, в сухом тёмном помещении. Жидкие формы (L-карнитин, гуарана) защищены от прямого солнечного света и заморозки.

Собственные торговые марки

Бренды Syntime Nutrition и Roden Max — собственные торговые марки Dorss-Market, производятся в России. На каждую партию мы предоставляем:

паспорт качества партии;
протокол лабораторных испытаний (содержание белка, наличие/отсутствие запрещённых компонентов);
СГР ЕАЭС;
данные о производственной площадке (по запросу).

Если товар не подошёл или оказался с дефектом

Подробные условия возврата качественного и некачественного товара — на странице «Возврат и обмен товара».

Кратко:

7 дней на возврат товара надлежащего качества (упаковка не вскрыта);
14 дней на возврат товара с обнаруженным дефектом (брак, истёкший срок годности на момент получения);
Доставка возвратного товара при браке — за наш счёт;
Возврат денег — в течение 10 рабочих дней.

Антидопинговая безопасность

Сертифицированные БАДы и протеины не содержат субстанций, запрещённых антидопинговыми правилами WADA. Профессиональным спортсменам мы рекомендуем выбирать продукцию с дополнительной маркировкой Informed-Sport или Informed-Choice — это гарантирует отсутствие следовых количеств запрещённых веществ. Подробнее в нашей FAQ-странице.

Контакты для вопросов о качестве

ИП Девятин Руслан Игоревич
ОГРНИП: 317574900002111 · ИНН: 575107799030
Адрес магазина: г. Орёл, ул. Розы Люксембург, д. 4, ТЦ «Континент Детства»
Телефон: +7 (920) 827-99-09
Email: info@dorss-market.com
Часы работы: ежедневно 09:00–21:00 (МСК)

Партнёрские магазины сети Dorss-Market работают по договору франшизы и являются самостоятельными предпринимателями. Условия гарантии при покупке в партнёрских магазинах определяются конкретным владельцем магазина.